La semana pasada, tuve el placer de asisitir al curso impartido en el IDEC por las chicas de “visibilidad” en “gestión de la reputación corporativa”. El curso ha sido retador, enriquecedor y por supuesto lleno de contenidos muy interesantes, por eso he querido realizar este pequeño post donde resumir estos 5 dias intensos.

Hemos hablado de cómo crear o gestionar la reputación corporativa y de las bases mínimas para ello como son,

1. Tener unos objetivos claros y definidos.
2. Conocer las herramientas que tenemos a nuestro alcance y saber cómo utilizarlas.
3. Escuhar, seguir, analizar todo lo que sucede en la red que pueda afectarte.

El orden de los factores no altera el producto lo primero es familiarizarse con el entorno en el que nos moveremos, y una vez conseguido debemos realizar periódicamente todas las tareas! y aquí enlazo con mi post anterior sobre “como hacer un social media plan” donde profundizo un poco más sobre cómo realizar un plan en medios sociales.

Volviendo a la reputación, considero que para obtener un buen resultado, primero, hemos de ver más allá y saber que, aunque poco probable, se puede dar el caso de tener una crisis de reputación en algún momento futuro, por lo que es importante ocupar las primeras posiciones en los buscadores hoy y crearnos una identidad digital fuerte. Pongo cierto enfasis en este punto, ya que crear en los ojos del consumidor o usuario una imagen positiva es una tarea lenta y constante, en cambio, crear una imagen negativa, no sé porqué es algo fácil, así que hoy es el momento de trabajarnos nuestra reputación.

Crear una identidad digital fuerte con una reputación positiva hace que tengamos una buena visibilidad hoy y minimizaremos las crisis mañana, pero como ya he comentado, estamos hablando de un trabajo continuado, por lo que diariamente debemos,

-Escuchar, hablar, dialogar.

-Investigar, buscar, sobre nosotros y sobre aquellos ecosistemas más afines a nuestros objetivos.

-Analizar los resultados para saber sí estamos haciendo lo correcto.

-Tener claro nuestro objetivo, y adaptar todas las herramientas a él.

Y he puesto este último punto, porque es más que probable, que nuestro objetivo cambie a medida que avanzamos por lo que como es lógico, todo nuestro plan, debe estar en linea con él, así que debemos ser lo suficientemente flexibles, como para amoldarnos a las nuevas situaciones.

Por supuesto hemos tratado muchísimos temas, medios sociales, viralidad, blogs, planes de acción, sem/seo, tracking…

Intentaré realizar una serie de posts profundizando en cada punto!

Muchas gracias a Neus Arqués, Bel Llodrà, Cristina Aced y Magali Benítez!

Ah! y perdón por el fantasma 2.0 y el momento MJ

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