Dando una vuelta por mis orígenes más científicos, recuerdo un principio básico de la física que seguro que todos tenéis en vuestras mentes.

Este principio no es otro que el siguiente:

“La energía ni se crea ni se destruye, sólo se transforma.”

Es decir, la energía tiene múltiples formas, térmica, solar, mareomotriz, eólica, eléctrica… y según la necesidad del momento, se transforma o se transmite, para utilizarla de la forma más óptima, pero sigue siendo eso, energía.

Este proceso no tiene principio ni fin, simplemente es una adaptación. Todos los formatos son necesarios y todos ellos se modifican según las circunstancias. Unos procesos de cambio son más costosos y otros se hacen de una forma totalmente natural, pero sólo son eso, procesos de cambio.

Este principio me sirve para ilustrar mi punto de vista sobre la necesidad de combinar medios, ya que considero que tanto el formato offline como el online, son compatibles, complementarios y necesarios.

Esto quiere decir, que cómo empresa, debemos estar atentos y abiertos a lo que sucede en nuestro negocio y en todos los medios. Si tienes un negocio que tiene una visión, misión y valor, es importante estar atento a los diferentes tipos de energía que puede llegar a adoptar, ya sean existentes o nuevos, porque si no, puedes perder parte de esta energía.

Un ejemplo de este caso son los outlets, existen outlets físicos y outlets online, ambos funcionan, aparentemente ambos venden producto de outlet, pero analicemos la situación.

Algunos outlets físicos, nacieron como outlets, su diferencial era la venta de productos de marca de fuera de temporada a unos precios más asequibles para el gran público. En cambio, ahora, su diferencial y lo que promocionan es la experiencia de pasear por una zona abierta, con sol, disfrutar en familia, es decir, ocio, ¿el motivo?

Pues mientras los outlets físicos miraban hacia un lado, por el otro estaban naciendo outlets online que entraban con mucha fuerza en el mercado. Cuando los outlets físicos se quisieron dar cuenta, ya era demasiado tarde, los outlets online habían acaparado un gran porcentaje del consumidor outlet, por lo que, los outlets físicos se han tenido que reposicionar compitiendo con turismo, parques de atracciones etc. Un poco extraño, no?

Han tenido que cambiar en parte su modelo de negocio por no haber sabido estar atentos a lo que sucedía a su alrededor.

Saber qué medios son con los que mejores resultados se van a obtener para tu negocio es muy importante, de la misma forma que lo es, saber deshechar los que no lo son o saber combinarlos en una estrategia transmedia (es decir, hacer las cosas pensando en el canal y no adaptando algo genérico a cada medio).

¿Y tu, te has planteado qué medios son los que te dan mayor beneficio? ¿sabes que puedes combinarlos?

PD: Gracias a Fernando de la Rosa por esas conversaciones tan reveladoras.

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